Sweder is met zijn team binnen Appical verantwoordelijk voor een goede onboarding van onze klanten en het na livegang succesvol maken van die klanten. Hij geeft leiding aan team Customer Onboarding en team Customer Success. Zijn team streeft ernaar iedere klant dezelfde speciale beleving mee te geven als zij met ons platform doen bij medewerkers. Daarnaast staat Sweder in nauw contact met partners in de Benelux, maar ook in Europa, het Midden-Oosten en Azië. We hebben daarnaast ieder kwartaal een ‘Onboarding Lab’ waarin het team bij elkaar komt en de onboarding game, een van onze USP’s, iedere keer weer verbeterd. Oh, en Sweder is groot fan van een vakantie op de waddeneilanden. Vraag maar eens hoe vaak hij daar al geweest is!

Sweder is al sinds januari 2015 bij de club. Hij woont en werkt in Amsterdam, dat kan ook niet anders als je het leukste aan Nederland onze hoofdstad vindt. Sweder werkt samen met zijn team, onze Onboarding Consultants en Customer Success Managers, aan het blij maken en tevreden houden van klanten. Een goede klantonboarding is hierin key. Bij Appical heeft hij ‘never a dull moment’ en zijn eigen onboarding experience begon bij Pllek, de hotspot van Amsterdam-Noord.  

Typisch Sweder

Als je aan Sweder vraagt hoe zijn week eruit ziet, zegt hij: dynamisch en geen dag is hetzelfde. Dat ligt ook aan zijn rol, het snelle schakelen en de verschillende klantvragen.

Wie alles wil weten over wonen en werken in Amsterdam en dan specifiek in Noord is dus bij Sweder aan het juiste adres. Stiekem heeft hij wel een Rotterdamse Feyenoord mentaliteit: niet lullen, maar poetsen! Bij vrienden staat hij bekend als de ‘laidback tall guy’ en binnen Appical weten we dat Sweder verschillende petjes kan dragen. Zijn lievelingsfilm is ‘The Big Lebowski’ , qua sport doet hij het liefst aan cricket en op vakantie gaat hij het liefst naar het strand om te surfen. Op Netflix kijkt hij ‘Il Cacciatore’ en zijn held is Boyan Slat. En oke, als hij een collega als held mag kiezen, Christophe natuurlijk… Ook een leuk weetje: hij kan niet leven zonder Samuraisaus (op zijn tosti’s) en zijn familie.

Dilemma’s

#1 op zijn bucketlist is het bouwen van een eigen huis, maar tegelijkertijd is dit ook zijn grootste uitdaging. Verder is Sweder vaak druk bezig met zijn tuin en is het bijhouden hiervan een hele klus. Met die olifant die hij niet mag verkopen of weggeven, weet hij dan ook wel raad… Hij zou het dier in de tuin zetten, zodat hij het gras niet meer hoeft te maaien!

Elaine startte haar journey bij Appical als content creator en is sinds het begin van 2018 een van onze project leads! Wanneer klanten willen starten met de pre- & onboarding app is Elaine er voor een kick-off op locatie om onze onboarding game te spelen. Als resultaat wordt er een blauwdruk van de app klaargezet om vervolgens aan de slag te gaan met het storyboard. Elaine ademt content, je kunt haar wakker maken voor een ‘roadtrip to an unknown destination’ en staat op kantoor ook wel bekend om haar bakkunsten, brownie a la Elaine!

Typisch Elaine

Creatief, nieuwsgierig en a little bit geeky passen bij haar job. Sinds Elaine haar studie Media & Culture heeft afgerond bestaat haar leven voor een groot deel uit storytelling en content creatie. Ze vindt het geweldig om een verhaallijn te starten, diverse content vormen te gebruiken met als doel een boodschap over te brengen. Films, tv kijken en reizen doet ze vaak in haar vrije tijd. Haar lievelingsfilm, of eigenlijk reeks, is de Lord of the Rings trilogie. Als je aan Elaine vraagt waar Appical voor staat, krijg je antwoorden als innovatief, uitdagend en rollercoaster. In haar eerste week bij Appical, dat was in de zomer van 2017, wist ze direct de eerste plek bij de pub quiz in de wacht te slepen. Haar vakantieland is Nieuw-Zeeland, je kunt haar vinden bij yoga en haar lievelings drinks & bites zijn Belgisch bier en caramel fudge.

Be different

Tijdens de middelbare school droeg ze graag Dr. Martens en volwassen worden was haar grootste uitdaging tot nu toe (met een knipoog). Wat Elaine ons allemaal wilt meegeven?  

“Whatever makes you weird is probably your greatest asset” – Joss Whedon

Victor staat voor snelheid, geen stress en agile werken. Hij woont in Haarlem en komt oorspronkelijk uit het mooie Kockengen. Binnen Appical is hij verantwoordelijk voor het implementatieproces bij onze klanten en de kick-off & storyboard sessies. Het leukste aan zijn eigen onboarding vond hij onze app: de gifs en video’s die de cultuur goed weergeven. Naast zijn job bij ons is Victor ook vaak op pad met het organiseren van pub quizzen. Het is bijna zijn tweede business geworden.

Typisch Victor

Het leukste aan Nederland? Dat zijn de stroopwafels en drop! Hij heeft ze ook op zijn bureau liggen. Appical staat volgens Victor voor jong, groei en tech. Vrienden kunnen hem alles vragen over Trivia weetjes, dat kan ook niet anders als je vaak een pub quiz organiseert. Zijn lievelingsfilm is 2012. Die film heeft alles in zich aan drama: een wetenschapper, een Amerikaanse president, een gebroken familie, special effects en een echte ‘bad guy’. Victor gaat het liefst op vakantie naar Noorwegen vanwege de mooie natuur. Sport? Dat moet ultimate frisbee zijn! Op Netflix volgt hij The Rain en zijn held is Andrew W.K. Hij kan niet leven zonder zijn vrouw, kinderen, vrienden en zijn telefoon.

Wat veel mensen niet weten is dat hij op de middelbare school een echte nerd was. #1 op zijn bucket list is het maken van een privé vlucht op iemand anders’ kosten voor hij 40 wordt.. Zijn lievelingsdier is een meerkat en de beste uitvinding ooit het internet! Zijn motto? ‘Nobody does it for you’.     

Dilemma’s

Wanneer we bij het olifant dilemma belanden zegt Victor: feed it! Nou Victor, dat lijkt ons een goed idee. Maar dan wel iets voor een olifant en niet de lekkere snacks uit Nederland zoals die stroopwafels en die dropjes…

Anne werkt sinds juli 2016 bij Appical en heeft de marketingstrategie opgezet en Appical neergezet als thought leader op het gebied van onboarding. Ze ademt content en weet dan ook wel raad met blogs, infographic, whitepapers en e-books. In haar vrije tijd is ze te vinden in de crossfit box en klust ze vrijwillig bij als copywriter voor TEDxAmsterdam. Wie vragen heeft over branding, onboarding en alles wat met marketing te maken heeft, is bij Anne aan het goede adres.