Waarom we het kwaliteitscertificaat graag wilden behalen? Omdat we kwaliteit leveren, we veilig en verantwoord omgaan met gegevens en klanten vaak vragen naar een samenwerking met partijen die aan de hoogste internationale kwaliteitsnormen voldoen, in de vorm van certificering. In deze blog gaan we dieper in op de impact binnen de organisatie, de reis ernaartoe en waar een certificaat aan bijdraagt.

Eerder verschenen al artikelen op RTL Nieuws – De (lange) weg naar een kwaliteitscertificaat en RTL Z – Certificeren kun je leren.

Impact

Woensdag 25 juli ontvingen wij onze certificering. Samen met alle collega’s en een externe adviseur privacy, data & veiligheid zijn we zo’n twee tot drie maanden hard aan de slag gegaan om de organisatie klaar te stomen voor de externe audit. Zo’n intensief certificeringstraject zet meteen je bedrijfsvoering op scherp. Er werd van iedereen gevraagd dieper na te denken over waar data vandaan komt, wat we ermee doen, waar het opgeslagen wordt, wie er bij mag en waar en wanneer dit uiteindelijk wordt verwijderd. Waar we eerst dachten dat processen langer zouden duren, zien we nu dat het onze handelingssnelheid niet in de weg zit en we juist continu bezig zijn met versnelling.

De reis ernaartoe

Vanuit het MT is uitgelegd waarom deze ISO certificering zo belangrijk voor ons is. Eigenlijk merkten iedereen al langere tijd dat hier grote vraag naar was, vanuit de klant en vanuit onszelf. Uiteraard waren we al veel met informatiebeveiliging bezig maar het ging klanten toch vaak om het bewijs daarvan.

Na de eerste interne presentatie aan de gehele organisatie is besloten binnen ieder team één à twee verantwoordelijken aan te stellen om het proces binnen hun afdeling uit te leggen en te visualiseren. Dit vormde de basis voor ons interne handboek waarin alle procedures beschreven staan, die in de praktijk ook daadwerkelijk worden opgevolgd. In aanloop naar de audit zijn we wekelijks met deze verantwoordelijken gaan zitten om de resultaten vervolgens weer met het hele bedrijf te delen. Dat laatste was meteen de grootste uitdaging: awareness creëren onder onze medewerkers, zodat iedereen precies weet wat ze in welke situatie moeten doen. Toen we alles op orde hadden, zijn de auditoren van certificeringsinstituut BSI langsgekomen en zijn wij gelukkig met vlag en wimpel geslaagd.

In het kader van practice what you preach hebben wij onze eigen medewerkers ook ‘onboard’ met de ISO-module binnen ons platform.

Next-level

ISO – 27001 heeft ons nu al enorm veel tijdwinst opgeleverd. Het tonen van ons voorlopige certificaat voorkomt de lange vragenlijsten, want bedrijven hebben nu objectief bewijs dat wij goed met hun gegevens omgaan. Daarom is de doorlooptijd van commerciële trajecten veel korter geworden. Het certificeringsproces was een grote investering in zowel tijd als geld, maar we weten zeker dat het ons op de lange termijn meer oplevert dan het heeft gekost. Een keurmerk van bijvoorbeeld ISO, NEN of VCA betekent een interessant concurrentievoordeel, en een absolute procesoptimalisatie. De jarenlange ervaring als first-mover in de wereld van onboarding, de gehele experience en het kwaliteitscertificaat geven ons daarnaast een gevoel van trots.

Wil je meer weten over ons platform, koppelingen of data privacy? Collega Roy vertelt je er graag meer over!   

ISO - Appical