Een goede pre- en onboarding opzetten doen wij samen met onze klanten. We organiseren geregeld brainstormsessies waar klanten hun ideeën voor nieuwe features, maar ook verbetervoorstellen voor huidige features kenbaar kunnen maken. De reis van een nieuwe medewerker kan er binnen iedere organisatie anders uitzien, daarom is het Appical platform steeds in ontwikkeling om (van) de employee journey van haar eigen new hires en die van haar klanten een ware beleving te maken.

Co-creatie met klanten

De co-creatie begint al vanaf de eerste kick-off. Bij de start van een samenwerking met onze klanten doen wij een kick-off bij hen op kantoor door middel van onze ‘onboarding game’. We kijken dan samen hoe de employee journey eruit ziet en op welk moment welke informatie vrij dient te komen in de app, zodat er een goede mix is tussen informatievoorziening en gamification. Eenmaal na de livegang van de app kunnen klanten altijd hun ideeën kwijt via een ideeënbox op ons platform.

Hoe ziet een product brainstorm eruit?

Roy Terenstra, Head of Product bij Appical, opende de sessie samen met collega Maxime Lubbers en vertelde over de native app die in november gelanceerd is. Er werd ingegaan op ‘de player’, de omgeving waar new hires toegang toe krijgen als zij hiervoor worden uitgenodigd door HR. Daarna gingen we verder in op de ‘editor’, de omgeving van het platform voor klanten van Appical. Vragen die centraal staan, zijn: wat vinden jullie van de functionaliteiten? Wat zou huidige features kunnen verbeteren? Hebben jullie praktijkvoorbeelden van new hires om te delen?

De laatste sessie op ons kantoor in Amsterdam-Noord was afgelopen 22 januari. Aanwezige klanten maken allen gebruik van pre- & onboarding. Denk hierbij onder andere aan klanten in de retail, overheid, zorg, finance en hospitality. Wat er onder andere leeft onder klanten:

  • Waar stopt onboarding en begint functionele e-learning? Hier kun je bijvoorbeeld denken aan culture bedrijfsonboarding en trainingen om snel up-to-speed te zijn.
  • Hoe zorg je ervoor dat deze transitie met het Appical platform naadloos verloopt?
  • Voor onze collega’s is het super om ook eens te zien wat er op het hoofdkantoor gebeurt. Hoe kunnen we dit beter in kaart brengen? Hier kun je bijvoorbeeld denken aan het embedden van Google maps, een vlog van een huidige medewerker of een virtuele tour.
Appical-klant-brainstormsessie

Resultaten vorige co-creaties

Een mooi voorbeeld is de Manager App. Deze is ontstaan vanuit een eerdere sessie met klanten. Wat we merkten was dat bij meerdere klanten een vereenvoudigde versie van de app voor managers nodig was, zodat een buddyprogramma laagdrempeliger kon worden ingezet. Zo zijn managers altijd op de hoogte van de voortgang en prestaties van nieuwe medewerkers. Naast regelmatige updates van geselecteerde milestones stelt de app je ook in staat om nieuwe medewerkers te inspireren met directe berichten.

Ook merkten we in een eerdere sessie dat er steeds meer aandacht ontstaat voor onboarding op functieniveau. Mede hierdoor is bijvoorbeeld de functie ‘contextual tagging’ in het leven geroepen om bepaalde content alleen te delen met degene waarvoor dit relevant is in een specifieke functie.

What’s coming up?

Uiteraard zijn er ook tijdens deze sessie een aantal verbeterpunten genoemd waar wij mee aan de slag gaan. We kijken ernaar uit deze nieuwe features of verbeterpunten in de toekomst met jullie te delen! Uitdagingen binnen organisaties liggen steeds vaker op het gebied van het aantrekken van potentiële new hires en het goed begeleiden van vertrekkende medewerkers. Binnenkort delen we hier meer met jullie over. Denk hierbij aan een ‘Ik wil meer weten over het bedrijf en haar cultuur- omgeving’ en een ‘Hoe blijven mijn ex-medewerkers ambassadeurs? – omgeving.

Ben jij klant en wil je ook eens aanwezig zijn bij een brainstormsessie? Laat het aan ons weten via marketing@appical.nl. Ben je nog geen klant en wil je eens een kijkje nemen binnen ons platform? Vraag dan hier een demo aan.